仅退款”规则被滥用，也很容易让商家陷入低价竞争，进而导致商品和服务质量下滑。而且，过度“偏袒”消费者，还可能导致商家与用户之间产生信任裂痕，平台形象也会因此受到影响。长期来看，“仅退款”带来的行业内卷，没有赢家。
去年中央政治局会议指出“要强化行业自律，防止‘内卷式’恶性竞争”；今年政府工作报告提出“综合整治‘内卷式’竞争”。前不久，国家相关管理部门明确表示，会对平台滥用仅退款规则、造成商户货款两空的突出问题进行治理。
买卖的要义在于公平，平台的主要价值就在于提供公平的交易环境。“仅退款”的四年实践，证明平台、商家和用户三方难以实现共赢的平衡，商家处于明显不利的位置。
黑料
事实上，消费者需要的也不是被过度“讨好”，而是货真价实的商品、耐心贴心的服务。如果发现货不对板或商品质量存在问题，能够顺顺利利完成退货退款，也就没必要再设置一个“仅退款”选项。
吃瓜爆料
科学、合理的平台规则，是营商环境的一部分。而平台规则的完善，本身就是一个不断试错的过程。
